Veelgestelde vragen

U kunt ons rechtstreeks bellen op telefoonnummer 588 10 10.

Is er sprake van acuut gevaar? Bel dan altijd 911!

Bureau Sostenemi is bereikbaar op werkdagen:

07.30 – 12.00 uur

13.00 – 16.30 uur

Telefoon 588 10 10

U krijgt een medewerker van de frontoffice aan de lijn die goed naar uw verhaal luistert. Samen kijken jullie wat er aan de hand is en wat u kunt doen. De medewerker beantwoordt vragen en geeft advies. Als het nodig is kunt u een melding doen. In dat geval spreekt u met onze medewerker af welke stappen u kunt zetten om een melding te doen.

Wanneer er direct gevaar dreigt moet u natuurlijk direct de politie bellen. Bel dan 100.

Mishandeling is soms moeilijk te zien. Er zijn verschillende signalen die u kunnen opvallen. Stil en teruggetrokken gedrag, of juist heel druk gedrag. Schrikken van aanrakingen, vaak verwondingen hebben op onlogische plekken. En daar ongeloofwaardige verklaringen voor geven. Maar ook een onverzorgd uiterlijk, vieze, kapotte kleren en ongewassen haren en lichaam. En tenslotte ouders die schreeuwen tegen hun kind of vaak negatieve dingen zeggen over hun kind.

Een uitgebreider beschrijving van de signalen vindt u onder vormen van kindermishandeling.

We onderscheiden zes vormen van kindermishandeling:

Lichamelijke mishandeling

Lichamelijke verwaarlozing

Emotionele verwaarlozing

Psychische mishandeling

Seksueel misbruik

Getuige zijn van partnergeweld

Hier vindt u een beschrijving met signalen van de vormen van kindermishandeling.

Bureau Sostenemi is het Advies- en Meldpunt Kindermishandeling voor Aruba. U kunt er terecht voor advies of het doen van een melding. Onze medewerker van de frontoffice kijkt samen met u welke stappen u kunt zetten, of er professionele hulp nodig is en welke hulp dan het beste is.

Bureau Sostenemi heeft in alle gevallen uw naam en contactgegevens nodig.

Als u burger bent en u wilt niet dat uw naam en uw gegevens bekend worden bij het gezin dan maken wij uw gegevens niet bekend aan het gezin. En ook niet aan anderen. Wel bespreken wij met u de impact die een anonieme melding kan hebben op het gezin. De ervaring leert dat het voor het gezin helpend is als wel bekend is wie de melding heeft gedaan. Maar de keuze is aan u.

Als u professional bent en onder de Codigo di Proteccion valt, dan maakt u in principe eerst zelf aan het gezin bekend wat uw zorgen zijn en waarom u wilt gaan melden. Alleen in uitzonderingssituaties is het mogelijk dat wij uw identiteitsgegevens niet kenbaar maken aan het gezin. Met onze medewerker van de frontoffice kunt u de mogelijkheden en consequenties hiervan bespreken.

Als u zich zorgen maakt om een kind, is het altijd belangrijk om eerst in gesprek te gaan met het kind en met de ouders. Als u die mogelijkheid hebt natuurlijk. Het is belangrijk deze gesprekken te voeren vóórdat u besluit om te gaan melden. De gesprekken kunnen een heel ander beeld opleveren en misschien is er toch geen reden om te melden. Of u ziet in de gesprekken uw zorgen bevestigd en legt uit waarom u een melding gaat doen. Het is goed om daarbij voorop te stellen dat u de melding wilt doen om de situatie van het kind te verbeteren. En dat Bureau Sostenemi samen met ouders en kind zal gaan kijken hoe zij het beste geholpen kunnen worden. Op de webpagina’s Gesprek kind en Gesprek ouders vindt u tips die u kunnen helpen bij het voeren van die gesprekken.

De melding die wij hebben ontvangen gaat in de eerste plaats over uw kind. Om te kunnen beoordelen hoe het met uw kind gaat, is het gesprek met uw kind onmisbaar. Graag horen wij van uw kind hoe het met uw kind gaat.  Welke problemen en wensen heeft uw kind en wat denkt uw kind dat nodig is?

Na afloop informeren wij u over het gesprek met uw kind.