Adviesvragen en melden voor burgers

Hier vindt u informatie voor burgers en voor professionals die niet vallen onder de Codigo di Proteccion. Professionals die wel onder de Codigo vallen vinden hun richtlijnen voor het melden onder Advies vragen en Melden door professionals.

Als u signalen ziet of een vermoeden heeft van kindermishandeling, kunt u daarover telefonisch contact opnemen met Bureau Sostenemi. Wij bespreken met u de signalen en we kijken met u naar wat u al hebt gedaan. Hebt u bijvoorbeeld uw zorgen al besproken met het kind of met de ouders? En wat was hun reactie?

Het contact kan er toe leiden dat:

• U advies krijgt
• U een melding gaat doen

Als u ziet of vermoedt dat een kind in uw omgeving mishandeld of verwaarloosd wordt dan weet u misschien niet direct wat u het beste kunt doen. Misschien twijfelt u ook, weet u niet zeker of u aan mishandeling of verwaarlozing moet denken. Als u ons belt dan kunt u uw verhaal doen. U kunt vertellen wat u hebt gehoord of gezien. Onze medewerker zal naar u luisteren en zal ook vragen stellen. Onze medewerkers zijn getraind en hebben jarenlange ervaring in het werken met gezinnen waar kinderen mishandeld en verwaarloosd worden. Zij kunnen met u meedenken en u advies geven over verschillende onderwerpen:

Signalen

Als er signalen zijn, dan is het belangrijk om na te gaan of die inderdaad reden zijn om kindermishandeling te vermoeden. Ook denkt onze medewerker samen met u na over de manier waarop u een beter beeld kunt krijgen van de situatie van het kind. Zijn er eerder aanwijzingen geweest?

Signalen moeten ook beoordeeld worden op de ernst van het probleem. Duiden de signalen op een ernstig probleem waar snel een reactie op komen, en zo ja, hoe dan?  Onze medewerkers kunnen daarin met u meedenken.

De beste manier om een beter beeld te krijgen is een gesprek aangaan met het kind en met de ouders.

Gesprek met kind en ouders

Het gesprek met het kind en het gesprek met de ouders over de signalen vinden veel mensen moeilijk. Misschien bemoeit u zich liever niet met andermans zaken. Of u vreest de reactie van de ouders. Misschien worden zij boos. Toch is het gesprek de beste stap om te zetten. Onze medewerkers kunnen adviseren over de manier waarop u het gesprek kunt voeren. Onder Tips gespreksvoering vindt u handige tips voor het voeren van een gesprek met het kind en voor een gesprek met de ouders.

Melden?

Mogelijk overweegt u een melding te doen. Onze medewerker kan meedenken bij die afweging en kan u vertellen wat er nodig is om een melding te doen.

Verantwoordelijkheid

Als u advies krijgt en dus geen melding doet dan is het volgende belangrijk om te weten.

Als wij u adviseren dan zetten wij daarna geen verdere stappen. Wij nemen geen contact op met het gezin, met het kind of met anderen. Zijn er aanwijzingen voor kindermishandeling, dan ondernemen wij geen actie om dit te onderzoeken of te stoppen. Die verantwoordelijkheid blijft bij u.

Anoniem adviesvragen

Als u advies vraagt hoeft u uw naam niet te noemen. U kunt, als u dat wilt, volledig anoniem blijven. Dat betekent wel dat wij uw gegevens niet kunnen terugvinden in het geval u een tweede keer belt over hetzelfde gezin. Wel is het voor ons belangrijk om te weten wat uw relatie is met het gezin. Bent u bijvoorbeeld een buurvrouw, een sportleraar of een familielid. Daar stemmen we ons advies op af.

Registratie van uw gegevens

Als u daar toestemming voor geeft, dan registreren wij het contact dat wij met u hadden, op uw naam. Wij vragen u niet de namen en contactgegevens van het kind en het gezin te noemen. Als u hun namen toch noemt dan schrijven wij die niet op.

Belt u op een later tijdstip opnieuw over hetzelfde gezin, dan kunnen wij de informatie uit het eerste gesprek dus alleen terugvinden op basis van uw naam.

Als u overweegt een melding te doen, neemt u dan als eerste telefonisch contact met ons op. Samen met onze medewerker kunt u dan de afweging maken. Is melden nu de juiste stap?

Voor het doen van een melding gelden de volgende richtlijnen:

• U verstrekt aan onze medewerker uw naam, uw contactgegevens en uw relatie met het kind en het gezin dat u wilt melden;
• U verstrekt zo uitgebreid en feitelijk als mogelijk de informatie die u hebt over dit kind en gezin;
• Als dat mogelijk is, bespreekt u uw voornemen om een melding te doen met het gezin en legt u daarbij uit waarom u dat wilt doen. Onder Tips voor gespreksvoering vindt u handige tips voor het voeren van een gesprek met het kind en voor een gesprek met de ouders.
• U kunt uw zorgen telefonisch of via de mail melden.

Anonimiteit

Als u burger bent maken wij uw identiteit alleen met uw toestemming bekend aan het gezin. Onze medewerker bespreekt met u de gevolgen van het wel of niet bekendmaken van uw identiteit aan het gezin. Zowel de gevolgen voor uzelf als de gevolgen voor het gezin.

Vervolgstappen

Als u een melding hebt gedaan, voeren wij binnen 5 werkdagen een eerste veiligheidsbeoordeling uit. Zo snel mogelijk daarna nemen we contact op met het gezin voor een gesprek met de ouders en een gesprek met het kind. Het doel daarbij is dat wij de veiligheid van het kind herstellen. Een uitgebreide beschrijving van de stappen die wij zetten na een melding vindt u onder Werkwijze Bureau Sostenemi.

Wat als een melding kan leiden tot onveiligheid?

In sommige gevallen kan een melding leiden tot onveiligheid. Voor het kind, voor uzelf of voor anderen. Met onze medewerker kunt u bespreken hoe wij er samen voor kunnen zorgen dat het veilig blijft.

Verantwoordelijkheid

Als u een melding doet dan nemen wij de verantwoordelijkheid op ons om de veiligheid van het kind te onderzoeken. Blijkt dat het kind inderdaad onveilig is dan gaan wij stappen zetten om de veiligheid te herstellen. Dat doen wij samen met het gezin en met anderen die daar aan kunnen bijdragen.

Terugkoppeling

Na de veiligheidsbeoordeling nemen wij het besluit of wij naar aanleiding van de melding verdere stappen gaan zetten. Wij informeren u over dit besluit. In verband met de privacy kunnen wij u geen verdere informatie verstrekken.