Rechten cliënt

Als cliënt van Veilig Thuis heb je er recht op dat je goed geïnformeerd wordt, dat we zorgvuldig met je gegevens omgaan en dat we professioneel handelen.

Veilig Thuis houdt van iedere cliënt een dossier bij. Daarin staan persoonlijke gegevens van alle gezinsleden: namen, geboortedata, adressen en burgerservicenummers. Ook schrijven we in uw dossier alles op wat we met jou en anderen over u bespreken en wat onze conclusies en adviezen zijn. We gaan vertrouwelijk om met uw gegevens. U hebt, tenzij de veiligheid van de gezinsleden daardoor geschaad zou worden, recht op inzage in uw dossier. We houden ons daarbij aan landelijke regels.

In de Privacyverklaring staat beschreven hoe Veilig Thuis Aruba omgaat met persoonsgegevens. Onze clienten, medewerkers en externe relaties moeten er op kunnen vertrouwen dat wij zorgvuldig en veilig met de persoonsgegevens omgaan. Je kunt hieronder de samenvatting van de privacyverklaring lezen of de gehele privacyverklaring downloaden.

• Samenvatting van de Privacyverklaring
• Downloaden Privacyverklaring

Bent u ontevreden over de samenwerking met Veilig Thuis? Wij helpen u graag om dit op te lossen. Daarvoor is er een klachtenregeling, die biedt u de mogelijkheid om uw onvrede te uiten. Voor de medewerkers van Veilig Thuis is het een kans om de kwaliteit van ons werk te verbeteren. Klik hier om meer te lezen over wat u kunt doen als u een klacht hebt.

U kunt een vertrouwenspersoon inschakelen om u bij te staan bij de gesprekken met Veilig Thuis Aruba. Een vertrouwenspersoon kan u ondersteunen zodat alle belangrijke zaken aan de orde komen in het gesprek. De vertrouwenspersoon kan meeluisteren of helpen onthouden wat er besproken is bijvoorbeeld. Het is niet de bedoeling dat de vertrouwenspersoon het gesprek gaat overnemen. U bent zelf met ons in gesprek.